5 секретов успешной коммуникации на работе

Процесс онбординга зависит не только от HR-специалистов и наставников. Ответственность ложится и на ваши плечи.  Команда учебного центра Maxima делится лайфхаками, которые помогут быстрее адаптироваться в коллективе, выстроить коммуникацию с коллегами и не выглядеть токсичным. Советы пригодятся не только для работы в IT-компаниях, но и в обычной жизни.

1) Не игнорируйте сообщения

Открыли, прочитали и… не ответили. Такое может случиться по разным причинам: отвлеклись на другую задачу, пошли уточнять информацию по заданному вопросу и т.д. Идеальный вариант — ответить на сообщение в течение получаса или предупредить, что на поиск информации или выполнение задачи потребуется время. Главное, не пропадать. 

2) Очевидные вопросы

Задавать вопросы — не стыдно. Коллеги не ждут, что вы с первого дня будете знать всё о проекте. Однако прежде чем обратиться с вопросом, изучите документацию по проекту, мануалы и гайды, перечитайте сообщения по теме в треде (ветвь обсуждения). Можно даже погуглить. Если ответ не ищется, можно обратиться с чётко сформулированным вопросом с описанием контекста.

3) Соблюдайте цифровой этикет

• Если команда распределённая, учитывайте часовой пояс, в котором работают коллеги (например, при планировании видеовстреч). 
• Не записывайте голосовые сообщения, если это не принято в команде.
• Если коммуникация по 1 теме происходит в треде, не выносите свои ответы или вопросы в отдельные сообщения.
• Тегайте людей с умом. Например, не рекомендуем спамить тегами @all и @here в Slack, если на ваш вопрос может ответить только 1 человек из команды. 
• Не пишите по 10 коротких сообщений в стиле «Привет», «Как дела», «Могу спросить». Составьте 1 сообщение и структурируйте запрос.
• На работе принят IT-сленг? Рекомендуем не бороться за чистоту речи и выучить распространённые термины и слова. Так вы покажете, что вы в теме. Да и на скорости адаптации это скажется хорошо. С некоторыми общими терминами мы знакомим будущих программистов и тестировщиков во время обучения на курсах.
• Не используйте эмодзи, если не понимаете их значение. Особенно касается реакций на сообщения в Slack, иначе звание человека, отстающего от трендов, обеспечено.

4) Используйте электронную почту правильно

• Не забывайте указывать тему письма, вводить собеседника в контекст и представляться. Так шансы на получение ответа значительно возрастают.
• 1 письмо = 1 тема. Так вам удобнее будет ориентироваться в переписке, а важные данные не потеряются.
• Внимательно следите за списком получателей письма, чтобы конфиденциальная информация не попала в чужие руки.
• Проверяйте вложенные файлы перед отправкой.
• Если текст письма получается объёмным, используйте форматирование: деление на абзацы, маркированные списки и т.д.

5) Грубость и пассивная агрессия

Иногда в IT-компаниях встречаются токсичные и душные коллеги, которые грубят и не экологично выражают свои мысли. Рекомендуем не следовать их примеру и избегать выражения явной или скрытой агрессии. Потенциально это может стать причиной серьёзного конфликта или потери работы. Если вы получили грубое сообщение и вскипели, рекомендуем взять паузу на 10-15 минут и медленно выпить стакан воды. И только после небольшой передышки приступить к ответу. Если ситуация выходит из-под контроля, можно обратиться к People Partner (это сотрудник, который решает внутренние конфликты) или к HR.

Однако если подтрунивания шуточные, а добродушный стёб — часть корпоративной культуры, проще адаптироваться и «поймать волну», чем получить репутацию заслуженного душнилы. 

Эти нехитрые лайфхаки помогут не попасть в затруднительную ситуацию, быстрее обзавестись друллегами (друзьями-коллегами) и упростить рабочие процессы. А те, кто проходит наши IT-курсы с гарантированным трудоустройством, знакомятся с особенностями работы в IT-компании и реализации проекта в мини-команде ещё во время практики.